★ 售后服务承诺

1 、设备保质期从设备投运开始起 12 个月。

2 、货到后按合同规定如需本厂工作人员指导安装调试的项目，工作人员保证认真负责，深入现场与用户施工人员紧密配合，积极主动的解决问题，保证高质量、高效率完成设备安装调试任务及现场技术培训工作。

3 、保证满足对用户备品备件供应，以解除用户对设备维修的后顾之忧。

4 、当需方要求现场服务时，供方接到需方通知后 2 小时内响应，必要时服务人员 48 小时到达现场，无偿指导设备安装及协助进行设备调试工作。

5 、保质期后，如需方有必要请供方人员到现场服务时，供方积极到现场服务。

6 、对用户实行无偿技术培训，并根据用户需要免费提供有关本厂产品技术资料，及其它有关新技术信息等。

7 、本厂所有设备均实行三包，即“包退、包换、包修”

“包退” ---- 产品质量达不到技术要求的设备，可予以退货。

“包换” ---- 产品质量达不到技术要求的部件，应予以调换。

“包修” ---- 对保修期内，如属于本厂质量责任的，应对设备负责免费修复；凡不属本厂质量责任或保修期外的设备，修复只收工本费。

★ 设备质量承诺

1 、严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。

2 、严格检查 控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。

3 、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。

4 、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。

5 、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸，并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前 7 天通知需方及监造代表。

6 、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运行过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。

7 、根据需要为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外， 我方将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到需立满意为止。

8 、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受的直接经济损失。

★ 技术服务承诺

1 、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术审查。

2 、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运生产。

3 、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

4 、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要签订的协议。

5 、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

6 、加强售前、售中、售后服务，把“ 24 小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。